昨天中午天气火热,常德汉寿支行辰阳中路分理处的客户不多,大堂经理正在编辑电子荧光宣传板。突然进来了7、8位中年妇女,询问自助打款在哪里。大堂经理打量这几位客户,详细询问客户的业务需求。但客户明确表示要自己操作,不需要帮助。大堂经理引导客户到了智慧柜员机上办理业务。
其中有一位戴眼镜的客户在柜员机上,点击了转账汇款,输入了收款方的对公账号,但在留附言时犯了难。大堂经理一直在旁边,见状上前询问:需要帮忙吗?,正好瞥见屏幕上收款方名称栏赫然写着:珲春弘洋高科技生物产品销售有限公司。大堂经理心一紧,这个公司不就是昨晚在全行大会上委派主管提示过的那个诈骗公司吗?据说已经诈骗400万资金了。
说时迟,那时快。大堂经理当机立断按下:返回。客户不解,透露:这是习主席的一次秘密筹善款活动,目前还没有对外公开,现在购买的是企业的原始股,不久后价值会翻几番,很多人都购买了。一开始是熟人介绍买的,当时也怕受骗,但对方说这是对公业务,只能去大型国有银行办理。她们见如此大的规格,应该就是确有其事了。这才7、8个人相邀来建行办理。
大堂经理一边请她们到等候区沙发上休息,一边将人民银行汉寿支行7月12日下发的相关紧急通知,详细地解读了一遍,还普及了一些防诈骗的知识。她们才如梦初醒,再三表示感谢。
为了提醒广大客户增强安全意识,按照该行要求网点在营业大厅醒目位置张贴了人行下发的紧急通知,多渠道提醒客户谨防诈骗。
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