建行常德皂果路支行成功堵截一起老年人购买房产诈骗案

    昨天下午，我如常地办理业务。叫到了一位七十岁老奶奶的号。老奶奶把定期存折本递给我，要求把她定期本上的所有定期都取了。我先仔细看了奶奶的存折本，一共有五笔定期，合计本金为二十万元。其中有两笔两年期的只有一个月就要到期了。凭着职业的敏感我问了奶奶取款用途，可老奶奶只敷衍我说是有用，并催促我快点帮她办理。此时，我感觉到了这件事有点蹊跷，一位这么大岁数的老人，存的定期一般是防老用的，马上就要到期的定期不管不顾地就要提前取掉，肯定有什么不同寻常的原因。为了对客户尽到提醒义务，也为了对老人负责，我依然耐心地询问取款用途，并且尝试与奶奶沟通。老奶奶可能被我的耐心与负责任打动了，终于告诉了我她取这些钱的用途：“有人要卖一套180平米的房子给我，地理位置比较好，只要20万。但是他不让我告诉其他人。我想着给我女儿买下，正好不告诉她给她一个惊喜。”果不其然，这是个诈骗！
 
    我一边呼叫大堂经理安抚这位老奶奶，一边与奶奶的女儿取得了联系，女儿阻止了老奶奶上当受骗。奶奶醒悟后连声对我们道谢。至此，我们成功堵截了一起老年人购买房产的诈骗案。

    生活中的诈骗无处不在，而老人这一群体则最容易上当受骗。卖给老年人的保健品、药品、电器、低价房子等等，诈骗方式是五花八门。但最核心的则把握一条：犯罪分子怕事情败露，很善于利用老年人的心理不让他们告诉其他人，当然包括他们的子女。这就是典型的诈骗。因此，通过该案例，我们前台人员在平时的工作中更要细致谨慎，凭着职业的敏感以及工作经验对可疑的问题多问客户几个为什么，尽自己最大努力地防止客户上当受骗，赢得客户对我们建行的尊重和忠诚。