近年来,辽阳农行紧盯市场,抢占优质资源,加快私人银行客户发展,通过创新思路,不断挖掘新市场,竞争新客户,拓展新业务,取得了良好效果。截至7月8日,我行已成功签约私人银行25户,计划完成率100%,提前5个月完成全年私行签约目标,实现了私人银行业务营销的重大突破。
一、加强市场调研,锁定目标客户
通过信息收集系统提取出目标客户名单,对优质私营及集团企业的法人代表与高端潜力客户进行定向营销。掌握信息后,行领导及时带领营销团队与客户取得联系,做好充分准备,以我行的优质服务和产品来赢得客户,取得双赢。
二、提供优质服务,挖掘存量客户
对本行存量的潜力客户,特别是500万元以上的高效客户进行排查,落实责任人,一对一定向营销。采取电话预约,上门拜访等方式,加强情感连接,以真诚的服务,专业的工作态度打动客户,将高效存量客户逐一突破,提高签约率。
三、加强岗位协作、提高维护效果
市分行建立由网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员组成的一体化客户协作营销、维护体系,多岗联动,确保每一位前来办理业务的优质客户都能得到充分的挖掘和维护,通过提高客户满意度进而提升客户对我行的贡献度,提高客户在我行的金融资产,增加私人银行客户签约可能性。
四、加强后续跟踪,合作取得双赢
一对一专属的服务,让客户感受到被重视和关注。融合私人银行的专属产品吸引客户将他行资产向我行转移购买,工作中,充分利用我行产品,帮助客户做好资产配置,尽最大可能实现客户个性化理财要求,全力满足客户理财需求,真诚用心的服务,赢得客户信赖,成为我行的忠实客户。
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