一般情况下，到自助区办理业务，如果发现ATM机里还有之前客户的卡未退，大多数的人会选择呼叫网点工作人员，或者选择“退卡”后交给网点员工，但是也有这种心怀侥幸之人……
那天下午4点多钟，一曾姓客户来到汉寿支行辰阳中路分理处，焦急地说他刚收到95533的短信，显示其卡内的5000元钱被盗取，他怀疑是不是旁边一位抱小孩的妇女所为。
大堂经理一边安抚曾先生，一边了解情况。原来，曾先生在该网点ATM上取款后，急着开车去办事，慌忙中忘了退卡。在离开后就收到95533发来的短信。
大堂经理当机立断，一方面提示客户赶紧去公安局报案，并迅速致电95533卡片挂失；上方面唤来同事值大堂，自己进监控室查看房屋段时间的录像。大堂经理仔细观看了当时的操作过程，那个抱小孩取款的妇女没有任何异常举动。大堂经理再把监控画面调整到自助区的全屏画面，才发现曾先生办理取款之后，有一个行迹可疑的男子出现在画面中。该男子持一张信用卡准备插卡，却发现机子里还有一张未退出的卡，男子环顾四周后，立即在操作界面上进行了操作，在出钞间隙又东张西望了一会，确定没人注意他时立即取走现金，退卡后迅速离去。大堂经理用手机将这一录像转拍下来，并将该男子的面部特写，发到该行员工群内。
微信的力量是巨大的。果然，在发贴后不到两分钟，该行的周光明经理一眼就认出了该可疑男子姓刘，是县城某驾校旁边开早餐店的老板，另外两名同事也一同认出了该刘姓男。锁定了可疑人的身份，查清了盗取的事实后，曾先生也正好带着公安干警来到该网点。很快，警察就找到了刘某，并成功地追回了曾先生被盗取的5000元现金。由于该网点积极调查取证，协助客户挽回了经济损失，客户也表达了由衷的感谢。
