工行镇江分行全力做好通讯网络诈骗犯罪防堵工作取得明显成效

    今年以来，镇江分行保卫部门切实强化对通讯网络诈骗犯罪的防堵工作，采取了一系列针对措施，取得了成效。上半年成功堵截了9笔诈骗，金额合计19.1万元。

    着力构建防堵网络。在市分行保卫部门的协调下，成立了由支行主管行长、网点主任、大堂经理等组成的防堵防诈骗小组。明确了各涉及岗位人员的工作职责，形成有检查、有要求和有考核。切实把防堵防诈骗作为网点的一项重要工作落实到位。并制定了网点防范预案、报告制度，明确了各支行的第一负责人。

    开展好针对性培训。市行组织了多次以网点为主的专项培训，着重对网点主任、值班经理、大堂经理和一线柜员等涉及的重点员工进行培训。从常规诈骗、各类涉及业务入手，对一线防范要点进行培训。在此基础上，特别对大堂经理和保安人员明确了相关工作职责。同时，切实强化对网点窗口的防诈骗宣传，通过多渠道开展针对性宣传，提高客户的防范意识。

    制定一线防堵防诈骗工作要求。一是明确要求加强对老年客户、大额汇款的现场询问力度；二是加强自助设备和巡视维护频率，通过有效事前防范和对客户的主动对接提高防范效果；三是制定了各类诈骗事件的防范预案和处置流程，明确以减少客户资金损失为防范原则，以快速处置为第一要务；四是强化舆情况监控，在出现客户因被诈骗时做好安抚工作，防止负面情绪而涉及我行声誉。3月7日上午，一中年男子丹阳城东支行，先是长时间接打电话，后要汇款1.8万元，大堂经理感觉异常上前询问，客户说其表妹的老公刚发微信让他再汇到另一个账号上。经劝说并经后核查，确认为诈骗。今年以来，通过大堂经理、保安人员和网点主任的协力配合，发现和阻止了多起电信、微信等诈骗行为。