7月11日上午10点30分左右，建行滨湖路支行的大堂经理邓红霞正在大堂分流客户，这时从门口进来一位大妈匆匆忙忙直奔该行的自助设备，手拿手机一边通话，一边进行操作。由于该客户对存取款机的操作不熟练，多次操作不成功，这时邓经理看到了，立即走到大妈身边主动询问客户办理什么业务，大妈爱理不理，并按照电话的指示，进行到了转账的界面，邓经理觉得十分可疑，大声和大妈说：“大妈您是不是接到诈骗电话了？这可是转账的操作，转完后您的钱可就没有了，现在骗子狡猾的很，你千万不要上当！”
大妈很不耐烦的说：“不是骗子！对方是地税局的工作人员。我今年到常德市火车站欢乐城买了一个门面，地税局的工作人员说可以退税6000元，叫我按照他的操作，6000元下午4点就可以转到我的账上。”
“大妈你刚才做的是资金转出交易，只要一点确认，你的钱就到他人账户上去了，如果真的是退税，你自己到地税局一问便知。大妈这才平静下来。”
原来该大妈今天8点左右突然接到一个电话，对方自称是地税局的工作人员，问她是不是在常德市火车站的欢乐城买了一个门面，现正在办理退税手续，每个门面可以退6000元。对方能说出大妈的姓名，何时买的门面等相关信息，大妈期初还将信将疑，又打电话问和他一起买门面的朋友，朋友说她也接到电话了，正准备去银行办理手续，所以我也匆匆赶来办手续的。
邓经理说那你赶快给你的朋友打电话，叫他莫上当了。电话打过去一问，她朋友说手续已经办理，拿卡到ATM上一查，4万多元钱已经没有了！
大妈这才恍然大悟！不停的说感谢，庆幸自己听了邓经理的，自己账上的19万元保住了！
