6月30日，捷报传来，建行郴州市分行营业部存款在10天之内个人存款成功冲刺新增4000万人民币！早在今年年初，市分行就提出了为了增存稳存，各基层行如何切实落实个人客户分层维护的指导措施。市分行营业部严格按照市分行的有关指导思想，制定了一系列的客户维护方案，将客户分配至每个员工，让每位客户都有人维护，增强员工的人人营销，人人为营业部的主人翁意识，同时配置买单费用，极大的调动了员工的积极性。
一、实行柜员每日维护客户制度。每日下班后，每位柜员主动进P系统，按“465”（即每名柜员至少维护400名客户，每天至少联系6名客户，每年的5个重要节日：生日，端午，中秋，元旦，春节必须联系维护客户1次）的客户维护工作法实施客户维护。
二、实行客户经理责任制。客户经理要对自己名下的客户负责，运用O系统及P系统客户维护工具，实施“684”工作法（即每名专职个人客户经理至少维护600名客户，每天至少维护8名客户，每名客户每年的联系次数不得少于4次）。
三、实行定期检查制度。每日晨会，柜员与客户经理必须汇报前一日维护客户的个数，客户营销计划，与客户经理沟通客户维护工作的方法，心得，并定期向主管行长汇报维护工作进展情况。主管行长会经常抽查员工的维护笔记，查问每个员工名下客户的资金走势。这根有形的鞭子在无形当中也督促着大家要随时关注自己的客户，做好客户维护。
四、充分利用系统，做好客户维护。对于已经进行初次陌生拜访过的客户，员工每日登陆系统查看是否有定期到期的客户，我行员工除提前提醒客户来我行转存之后，还会告知客户存款利率可上浮。由于我行在定期利率方面与他行相比优势不明显，因此客户来我行转存时，员工会进一步了解客户转存的真实意愿，并适时向客户推荐我行乾元系列理财产品，避免因存款利率导致客户存款的流失。
五、通过进一步联系，与客户建立感情基础。从陌生人变成熟人，从熟人变成朋友，需要我们时常与客户沟通，一个电话，一句问候，或者一个小小的提醒，带给我们的是客户对我们的依赖和对银行工作长久不衰的支持。站在客户的角度为他们选择适合的产品，让他们感受到我们的真诚、关心和友善，既温暖了客户的心，又拉近了彼此的距离，从而赢得了客户的信任，为客户在银行发展更多的业务奠定了基础。
