抚州邮储银行桥东支行上门服务暖人心

    7月8日上午十点，客户杨美华（化名）在抚州邮储银行桥东支行个人柜台办理取款业务，密码两次连续输入错误，“您还有一次输入正确密码的机会，如您输的密码还是错误的，就必须本人持有效证件来柜面办理密码解锁。”“这是我妈妈的存折，放了好久今天无意间找到的，老人家也不记得密码了，要么你帮我换个密码吧。”。“密码挂失可代挂，但后续密码重置必须本人来办理。”。“我妈腿脚不方便，出不了门，那咋办呀?”客户着急的问到，这是该行柜员与客户之间的真实对话。该行柜员在了解到客户的特殊情况后，立即向支行长汇报。支行长向杨女士详细了解了其母亲的情况，据了解，杨女士母亲已经八十三高龄，严重痛风，脚不能下地行走。于是该行支行长决定上门为杨女士的母亲李梅花（化名））办理业务，她和同事携带业务单据，和杨女士一同回到客户母亲家中。坐在椅子上的李女士见到桥东支行的工作人员时显得非常的感动，并对邮行细致贴心专业的服务啧啧称赞。整个业务过程符合邮行关于个人密码修改的规定。且在最短的时间内帮助客户解决了困难。业务办理结束后，客户激动万分，对桥东支行的优质高效服务进行了表扬。