辽阳农行文圣支行开展网点服务资源效能提升大检查

    为进一步提高窗口服务质量，增强员工对网点服务资源效能提升工作的紧迫感和责任感，牢固树立“”的服务理念，推进窗口服务工作再上新台阶，连日来，辽阳农行文圣支行在行领导班子成员的带动下，以自查、互查方式，深入开展服务资源效能提升和服务质量检查工作，确保文明优质服务与客户满意度同步提升。

    工作开展前，各网点主任再次组织员工深入学习总省行关于网点服务资源效能提升工程文件，观看先进网点视频和典型案件，并围绕基本服务规范、厅堂综合管理、现场投诉处理等多个方面进行集中讨论，对有可能存在问题提出具体整改措施。

    在检查中，在主管行长陈春华的带领下，各网点主任本着认真负责、实事求是的要求，对照效能提升相关要求，对各网点的环境卫生、物品摆放、大堂管理、档案管理，以“6S”管理情况进行耐心细致地检查，并随时提出整改意见和措施，有效地促进了网点服务工作制度化、规范化、常态化。