今年以来，工行忻州分行加大宣传力度，加强防范，通过一系列有效的措施，堵截电信诈骗案件的发生。
第一、 该行外部欺诈风险管理工作紧紧围绕“防案件、防事故、防灾害，保平安、保发展、保形象”的工作目标，进一步夯实外部欺诈风险防控基础工作，狠抓外部风险事件的宣传、防控、督查。
第二、加强一线员工防电信诈骗知识学习，增强防范意识。各网点组织员工、大堂经理、保安学习《忻州市公安局等部门关于进一步细化银行防范电信诈骗柜面安全提示流程的通知》、《员工防范电信诈骗操作口诀》、《客户防范电信诈骗安全教育口诀》，要求每一位员工认真学习规定，从中了解电信诈骗的技巧，同时利用晨会、例会的时间认真学习向员工介绍最新电信诈骗案例，从而使员工熟知电信诈骗风险的特征及防范措施，切实做好电信诈骗风险的防范。
第三、加强网点宣传力度，努力提高客户防范电信诈骗水平。该行结合各种电信诈骗犯罪特点及形势，采取多种措施和渠道加以防范和警示。通过各种渠道向客户广泛宣传防范电信诈骗安全教育，借助营业大厅电视机、网点宣传栏、宣传折页、大堂经理解说等渠道宣传电信诈骗的种种常用手段，向广大客户揭示电话欺诈、ATM欺诈、网络欺诈等常见犯罪手法，提醒客户在遇到陌生电话或汇款短信时，务必高度警惕，提高大众对诈骗案件的警惕、认识和自觉防范能力，进一步提高公众安全防范意识。
第四、加强对员工防御欺诈风险教育培训，增强抵御攻击能力。首先利用晨会、班后会议组织员工学习《外部欺诈风险事件安全提示》，熟悉外部欺诈风险事件的特征，引导员工树立牢固的思想防线，增强员工依法合规操作，严格业务流程，提高整体内控管理水平，增强防御外部欺诈风险能力。其次严格执行相关规章制度，加强现场监督职能，引导员工正确处理每一笔业务。使柜台人员在业务经办过程中真正做到“严把客户风险提示、严把客户隐私、严把客户意愿、严把客户对账、严把预留电话现场核实”等五关。
