2016年以来，工行保定分行高度重视智能银行应用及发展工作，召开多次专题会议，分析研究并安排部署提升审核类业务迁移率的工作，提出明确目标。通过全员上下共同努力，6月末，该行智能银行审核类业务迁移率56%，系统第一，且全部网点迁移率均高于省行平均水平，提升效果明显。为该行转型服务模式及持续快速发展打下良好基础。
一、认识到位。“互联网金融”的洪流已铺天盖地席卷而来，智能化服务模式更是大势所趋，只有顺应时代潮流，才能寻求更大的发展。该行把握转型发展时机，迅速转变服务模式，把通过智能设备释放出的柜员充实到厅堂服务岗位上，做好分流引导工作，利用智能设备最大限度地解决网点“操作长、流程长、排队长”的问题。使网点“从里向外”转变、从“从坐向站”转变、“从等向迎”转变，使客户真正体验到“服务+智能”、“高效+便捷”及“高端+舒适”的全新服务模式。
二、重视到位。一是该行召开多次现场会议，所辖各支行共同体验交流，审核类业务迁移率落后支行查找原因、学习推进；二是积极关注。高度重视智能设备应用和宣传推广工作，全力以赴狠抓业务技能培训和智能服务模式柜面业务迁移率的提高，推动智能化网点建设及高效运营；三是网点员工配合响应。一线操作人员提高思想认识，充分认知智能化服务为网点带来的便捷和优势，提高员工的对智能银行的有效认识和推广积极性，逐步培养客户习惯，提升客户体验，促进网点全面向智能化发展。
三、部门到位。该行渠道管理部作为智能化服务模式的应用与推广工作牵头部门，紧跟上级行的步伐，在实施及推广过程中采取提前准备、体验交流、分批培训、因行施策、分层督导、现场帮扶等形式，整体快速推广提升，同时，该行要求各部门协同联动，有力促进了智能服务模式的推广应用工作。
四、培训到位。该行组织专项培训，就人员岗位设置、机具配置使用、业务操作流程、终端参数维护及相关系统应用进行全面讲解，同时，到已投产的智能化服务网点进行现场体验，并就智能设备使用过程中遇到的问题进行交流。并选拨业务熟练，沟通能力强，对风险把控能力较高的业务骨干担任智能服务区现场服务人员，以专业、细致、周到的服务，给予客户优质的服务体验。
五、推动到位。该行充分利用各种平台，促进网点学习交流。利用微信及融易联交流群为智能网点员工搭建沟通平台，加强网点间学习交流，全力促进网点全面实现“交易智能化”、“营销智能化”及“现场管理智能化”。
该行智能化服务模式应用推广工作取得的一些成绩，为本行转型发展打下了坚实基础，随着智能化的全面推广，该行将更加努力，为服务水平及经营业绩提升做出更大贡献。
