工行黄冈麻城支行全力以赴打好防汛抗洪关键战

    7月1日，一场特大暴雨向湖北麻城市袭来，局部地区降水量超450毫米，由于城区严重内涝，工行麻城支行辖内6个网点受渍水、机器故障和大面积停电影响，当天未能正常营业。面对突如其来的洪灾，该行迅速启动了防汛抗洪应急预案，全力投入防汛抗洪，确保网点正常对外营业。

    灾情就是命令。7月1日凌晨2点，对灾情已有预判的麻城工行领导连夜组织抗洪应急突出队对积水较深的三个网点采用垒沙包、隔木板等方式防止营业区域的水位进一步升高，并将保险柜、重要办公用品和贵重财产转移至安全区域，避免了损失进一步扩大。

    责任重于泰山。面对来势汹涌的洪水，该行按照应急预案安排，做到重点机器设备有专人确保安全，营业网点有专人向客户做好解释工作，并采取手工排水、沙袋封堵、连夜抢修营业设备等措施，尽快恢复网点运营。7月2日，有5个网点恢复了正常运营；7月3日晚10点，受灾最为严重的将军路支行机器设备也调试完毕，7月4日一早就正常开门营业。

    客户在我心中。“营业场所可以被洪水冲毁，但是长期以来建立的客户关系不能被洪水毁掉”，这是该行一位网点负责人在洪水来袭时发出的誓言。为了保障正常运行，将有迫切业务需求的客户派专人引导到正常营业网点办理，同时指导办理非现金业务的客户通过手机银行办理转账汇款。一位客户对该行在洪灾面前提供的优质服务十分赞扬，他感慨地说：“没想到这大的洪水你们工行还门帮我们办理业务，你们的服务真正上档次。”