为有效提升对公存款市场份额,工行徐州铜山支行在大力营销新开对公结算账户的同时,认真细分梳理客户,加大存量客户挖潜力度,深挖客户价值,开展对日均金融资产5万元以上对公客户提升竞赛活动,积极提升对公客户的综合贡献度。激发全辖部门、网点形成了全行参与、全员营销的工作局面,并取得良好效果。
为了进一步提高对公客户质量,该行把对公存款增长作为各项业务发展的源头性、基础性工作来抓,多次召开客户质量提升会,统一思想,提高认识,制定对公客户提升竞赛方案,明确客户定位,加强市场分析,积极争揽优质客户,并组成的专门营销小组,采取分户到人、专人负责、定期收集汇总信息的办法,全力开展营销活动。
该行通过综合信息系统筛选目标客户,对公司客户进行筛选分包,分至部门、各网点,认领率达到100%。具体分至对公客户经理、网点负责人、对公理财经理、会计柜员等人员,分户明确到人,做到每个账户都有专人进行跟踪维护,确保日均金融资产5万元以上对公客户不丢失,以及日均金融资产1万元以上对公客户的快速提升,对筛选出50-100万元、5-50万元、5万元以下等三个档次对公存款客户账户清单中,逐户计算提升差距,确定营销时间。
该行加强与公司、网点等部门的联动配合,做好有贷户、无贷户、机构客户等客户的维护和营销工作。对5万元以下账户,要求各部门、网点围绕清单逐户排查,摸清情况,有针对性地开展拓户提升工作。由管户客户经理、网点会计柜员积极与企业负责人、财务会计人员积极沟通,挖转存款,有效提升客户账户质量提升。对长期不动户进行再次甄别,跟踪管理,以产品渗透、精心维护等多方式再营销,进行有效激活,深入挖掘账户价值。同时继续以开展“N+3”产品渗透专项营销活动为契机,对存量客户实施综合产品营销,有效提高产品渗透率,挖掘各类账户的结算业务潜力,实现对公账户综合贡献度的提升。仅6月份,该行日均金融资产5万元以上客户净增13户。
该行通过内网、微信群每日通报营销进度,使每位客户经理、网点柜员对营销成果,竞争结果一目了然,让每位员工知晓。对拓户竞赛中好的做法进行推广,对存在的问题进行纠正。为充分调动员工优质客户拓展的主动性,该行遵循“谁营销,谁受益”的原则,充分调动员工的营销能动性,保证竞赛活动的质量。同时确保在竞赛工作中实现对客户经理实际营销成果公开、公平和公正的兑现,有效带动全行员工开展日均金融资产5万元以上对公客户的提升积极性。