邮储银行宜丰县支行高度重视信用卡业务发展,积极挖掘内外客户资源,多管齐下多措并举取得实效。截至7月4日,该支行今年进件911张,成功发卡606张,通过严格落实“三亲一访”,信用卡发卡质量进一步提高,批核率由年初的68.54 %提升到77.97 %,同比上升9.43个百分点。对于逾期客户,通过积极走访,催收责任落实到人的方法。截止7月4日该行所有呆账都已催收落实无新增核销户,并成功催回一笔0.68万元已核销的27期逾期账户。信用卡业务发展取得突破性进展。他们的主要做法是:
一是高度重视,精心组织。科学谋划,突出特色,全力推进信用卡业务发展。二季度开始,县支行迅速反应,积极部署,通过组建专职营销团队、网点营销分队,召开动员大会、增加驻点营销等多种方式助力信用卡业务发展;并下发考核文件、激励政策,形成你追我敢,争创佳绩的良好氛围。
二是专业化服务,走出去营销。自组建信用卡小分队以来,他们不断拓展营销渠道,积极落实“走出去”营销策略,通过晨会、夕会学习分享等模式不断提升队员的专业化服务水平。对各单位各企业进行拉网式上门营销;通过上门激活,赠送小礼品等方式对单位进行二次、三次营销,提升了后续服务满意度,达到精细化营销效果。
三是板块联动,全员营销。条线、部门之间实行交叉营销,网点利用客户办业务机会宣传该行信用卡优惠活动,引荐信用卡客户经理上门办理;信贷条线充分发挥客户上门贷款机会向客户推荐信用卡;后台员工则利用自己的人脉和营销分队一起上门营销。
四是后台支撑,助力发展。为增强客户使用率,提高卡片激活率,增加办卡客户数,该支行还推出了洗车、观影、美发、购物等在内的10家银联钱包商户和一家分期商户。同时,在日常管理工作中还做到两个凡是:即凡是当日进的件当日必须录入系统,做到当日事当日毕,确保客户办卡周期内完成;凡是项目营销需要支撑的各部门无条件配合营销,集行内资源为团办单位进行提供优质服务。