工行邢台钢北支行开展班前服务礼仪培训提升服务品质

    6月28日至30日，工行邢台钢北支行举办班前服务礼仪培训晨会，旨在进一步强化员工服务意识，提升服务品质，树立工行良好社会形象。

    通过礼仪培训，教育广大员工如何从内心改变自己，从思想观念上弄清为什么要为客户服务，客户需要什么样的服务，在服务意识、服务心态塑造、文明用语使用、服务专业举止以及服务忌语上如何洽到好处和分寸把握。以此养成良好的行为习惯，向客户传递一种正能量，进一步提高广大客户忠诚度和满意度以及我行的美誉度。