建行泰州分行开展演练提升特殊客户服务水平

    为落实以客户为中心的经营理念，展现建行“以人为本”服务理念和负责任的企业形象，贯彻银行业消费者权益保护工作的有关要求。6月中旬，建行泰州分行在各网点开展了特殊客户服务应急演练，通过角色互换，场景演练等方式，让每个员工都有服务特殊客户和处理突发情况的经验，熟悉网点特殊客户服务和突发事件的应急处理流程，提高员工安全防范意识和处置突发事件的应变和自救能力，更好地为广大客户服务。