工行朔州振华支行创新经营理念提升网点竞争力

    目前朔州经济发展遇到了前所未有的困难，对朔州振华支行来说，同样面临着严峻挑战。支行创新经营理念，从服务质量、发展规化等环节入手，着力提高全行经营管理水平，收到了良好的经济效益和社会效益。

    一、客户满意为中心的经营理念。客户是银行的生存之本，没有客户，银行就不能生存。以客户满意为宗旨，把客户的需求和利益放在前面，以客户的满意度作为评价工作的标尺，切实维护好客户利益，让客户享受增值服务。

    二、可持续发展的经营理念。随着股份制银行的快速涌入，银行同业之间竞争日趋激烈。支行树立可持续发展的经营理念，要求员工不要过分注重眼前利益，不要对比股份制银行的工资机制，要把自己在工行朔州振华支行的工作看成是一种荣誉，不许做任何有损于支行发展的事情。

   三、树立市场营销一体化的经营理念。支行建立和完善客户经理考核制度入手，把客户金融资产的增加作为专门化的系统工程，逐渐淡化以产品营销为导向考核体制。同时支行积极整合营销资源，实现营销团队的专业化、一体化，团队全面负责客户的所有事务，从而形成一种专业分工明确、高效运转的市场营销体系。