2016年旺季营销期间,建行城北支行根据市分行的统一部署,贯彻落实市分行的有关旺季营销的指导精神,在全行员工的共同努力下,实现了旺季营销的完美收官,实现了全年业务发展的开门红。截至2016年3月31日,建行城北支行旺季营销一般性存款时点余额达到20.39亿元,日均存款19.83亿元,双双实现稳步增长。其中对公存款日均余额达到11.76亿元,旺季营销新增7.23亿元,计划完成率289%;个人存款日均余额达到8.07亿元,旺季营销新增1.67亿元,计划完成率199.01%。新增额、计划完成率均在全行排名第一,超额完成市分行下达的旺季营销任务。城北支行优异成绩的取得主要得益于以下几个方面:
一、分行领导有方 措施得力
在经济新常态、金融脱媒的形势下,市分行党委秉持主动适应新常态,全面推动转型发展、不断提高综合经营和多功能服务能力。对公业务方面,市分行坚持贯彻落实总行“大资产大负债”经营思路,着力转型创新,为支行的发展明确了方向,奠定了基调。在株洲市某大项目产业基金的办理过程中,市分行领导及有关部门给予支行大力支持。在市分行的统一协调下,公司部、风险部抽调相关客户经理成立营销小组。与此同时,市分行领导多次与市政府、某大项目部进行沟通,多次到省行、总行汇报工作,及时的解决了问题。10亿元的理财资金到位为支行旺季营销赢得先机。个人业务方面,分行提出了“抓户增存”的工作思路,一方面在全行大力推行客户维护培训工作,给支行营销工作提供了强大的工具支持。为提高支行营销的针对性,通过多举措加强对基金定投、CTS等重点产品的培训和考核,传达了以产品渗透带动营销的理念,有效的实现了资金的稳定、回流和增存。
二、支行高度重视 积极备战
首先,积极创新,突破发展瓶颈。支行紧跟分行工作思路和目标,在市分行的关怀、各部门帮助下,成功营销省行第二笔、株洲行最大笔30亿“轨道交通科技城项目”建设股权投资基金,包括其他多项业务创新不仅激发了客户的潜在需求,也给旺季营销的存款和中收蓄积巨大的能力,促进了支行的发展转型。其次,立章建制,激发全员斗志。为迅速投入到旺季营销活动中,支行围绕分行活动方案制定了《支行2016年旺季营销活动方案》。一是结合城北支行客户需求特点,选取符合客户需求的重点产品进行营销。在支行分组进行营销PK比赛,形成了“比、赶、超”的良好营销氛围,充分调动员工工作积极性。二是注重客户维护和优质服务。支行先后出台《城北支行优质服务活动方案》、《城北支行个人客户维护实施办法》,把优服、客户维护纳入员工绩效考核,形成奖惩分明、制度激励,促进员工将优质服务、客户维护内化于心、落到实处。
三、 全体协力同心 加强客户服务
旺季营销的成绩的取得需要短期冲刺,更需要平时的长期付出。支行通过为客户办理信贷业务,为客户提供了优质的服务,提高了客户的粘性。其次,在面临同业竞争激烈的环境下,支行为最大程度的稳定发放的拆迁款,制定专项维护方案,对拆迁客户实施款项发放前走访了解、发放时全程接待服务、发放后及时跟进的全程式维护。领导班子率先垂范牺牲休息时间,带领全行员工维护拆迁客户,并且开设专柜为拆迁户实行一周七天便捷服务模式,用诚恳的态度和真诚的服务,获得拆迁户的一致认可,有效的防止客户流失他行。
一路艰辛走来,取得的成果就是对辛勤付出的最好回报。“20亿”关口不是终点,而是新的起点,城北建行人将继续紧跟贺行长“强化管理、转型创新”的工作思路和要求,以抖擞的精神面貌,激昂的斗志,团结奋斗,全力以赴的将新常态化营销进行到底,为接下来的“30亿、40亿”扬起更高的风帆!