工行朔州分行精心“服务”打造最佳银行

    今年以来，朔州分行全力推进服务质量提升工作,通过教育培养树立全员服务意识,不断更新观念,正确认识所从事工作,自觉做好本职工作,敬业爱岗,受到社会广泛关注,提升了工行形象。

    一、强化服务宗旨,树立服务客户意识,提高服务客户技能,践行 “以客户为中心”,时刻为客户着想,工作中有时客户不理解,甚至遭到责备,总是毫无怨言,尽力做到应尽责任。

    二、弘扬服务理念，市分行不遗余力改善服务环境，快速推进标准化建设，积极打造“无障碍服务”对网点的硬件和软件均进行了更加人性化改造，通过组织学习、座谈总结发掘提炼全体员工的智慧结晶，树立“精益求精、尽善尽美”工作准则，为客户提供最好服务，最大便捷。用客户满意服务和快捷效率创造工行和员工的价值。

    三、构建服务梦想，无论是普通员工还是“明星经理”，人人都有共同的梦想，“把工作的事当成自己的事”，针对客户不同需求，市分行不断完善产品、创新服务手段服务全社会，诚心诚意为地方经济服务，为构建公平和谐社会尽工行的责任。