工行保定满城支行进一步提升服务水平--银行界

6月27日，满城支行召开了由行级领导、部室经理（主任）、网点负责人参加的第6次服务工作分析会，就如何加强服务管理、改善服务环境，进一步提升服务效率等问题进行讨论。

一、各营业网点要利用晨会时间，经常对员工进行服务意识教育，强调服务无小事，使全体员工充分认识文明规范化服务的重要性，树立优质服务理念，提高员工优质服务的自觉性、主动性，提高客户评价满意率。

二、充分发挥大堂经理的引导作用，在客户取号之前要了解客户需求，并根据客户意愿做好业务指导和分流，积极辅导客户使用自助设备办理业务，最大限度减少大堂内的客户排队时间。

三、结合网点服务现场督导打分表要点认真进行梳理、对照标准进行自查，发现问题立即整改，不能敷衍推托了事。

四、规范员工服务形象和服务行为，要求员工形象规范大方，着装规范整洁统一，统一佩戴工作胸牌，保安、保洁连续在岗，规范携带安保器械设备，保洁人员必须规范着装，及时维护营业厅各区域环境卫生。

工行保定满城支行进一步提升服务水平