工商银行晋城凤庆支行积极部署着力提升个人金融资产规模

    为改善今年以来我行个人金融资产增长乏力的不利局面，巩固个人金融资产在大零售战略中的基础性地位，工商银行晋城凤庆支行通过强化资产配置理念、加强渠道建设及持续加强中高端客户维护，着力提升个人金融资产规模。

    强化资产配置理念，推动金融资产协同发展。针对客户理财意识日益理性的现状，该行坚持理财业务与储蓄存款“两手抓、两不误、两促进”的经营理念，把推进储蓄存款与个人理财业务良性互动发展摆在突出位置，以理财产品营销为卖点，帮助客户合理配置资产，在促进时点及日均存款的发展，努力提升客户个人金融资产；同时进一步优化基金销售结构，根据市分行营销部署，从多个方面加大对持续营销重点产品的推动力度。

    加强渠道建设，拓宽提升渠道。该行积极响应总行互联网金融战略指引，加大电子银行和“三融”产品的宣传力度，在上级行相关推广活动的基础上，该行拿出专项经费与“三融”产品进行绩效挂钩，引导全员重视“e-ICBC”战略品牌的推广，通过在网点摆放“三融”产品宣传图册及二维码宣传图片，大堂经理及柜员在业务引导和办理过程中进一步引导和宣传，加强客户对我行电子银行及“三融”产品的认识。同时积极引导客户通过电子银行渠道进行缴费、理财产品的购买及定期存款的存入等业务的办理，使客户切身体会互联网金融产品的便利，受到了客户的青睐，为该行个人金融资产的提升拓宽渠道。

    持续加强中高端客户维护，不断提升客户满意度。一是该行在积极推进网点阵地营销维护的同时，扩大服务维护半径，通过PBMS系统的筛选，开展大额存单、节节高及存管通等新型存款产品的精准营销，同时对系统内识别的行内资产不同层级的客户通过发送短信及电话邀约进行分层营销维护，通过前台阵地和后台系统的联动维护，强化存量客户的资产提质；二是客户经理充分利用每天所在网点柜员的传票进行大额支取客户信息的收集工作，并结合客户经理营销系统，密切关注理财产品赎回资金的流向，通过积极沟通了解客户需求，深入推介营销我行优势产品，做好客户的挽留转化工作，有效防止存款流失；同时在节日节点通过短信、电话、微信平台等多种方式，对中高端客户进行慰问，密切与客户的关系，持续提升客户满意度和忠诚度。