6月10号,工行麻城支行营业室通过敏锐捕捉信息和主动热忱的服务,成功营销三年期大额存单两笔共计1600万元,为扩大存款和发展私人银行业务增添了发展活力。
办理两笔三年期大额存单的客户是在今年春节期间来麻城支行营业室办理业务时被识别出来,并成功邀约成为私人银行客户的。客户在春节高峰期来办理业务时,客户多流较多,等候时间偏长,但是该客户耐心等待叫号,而且是要求办理大额定期,这引起了柜员的注意,主动热情询问客户的一些基本信息,了解到该客户在外地做生意,春节返家时对我行大额存款业务非常感兴趣。柜员立即呼叫大堂经理引导该客户到贵宾理财室详细介绍工行大额理财产品,客户表示十分满意。半年来,网点主任始终跟客户保持电话沟通,及时了解客户的情况以及需求。并在节假日给客户发送祝福短信,赢得客户的认同。先后从异地他行卡转入我行1600万元,根据客户的需求,为客户办理了2笔三年期800万的大额存单。
通过营销大额存单,极大地鼓舞了网点员工的士气,并使得网点全体员工对待识别客户和服务工作有了新的认识。大家一致认为,对客户的识别要贯穿于日常办理业务的全过程中,要从点点滴滴中作出成绩,做优服务,吸引客户。
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