6月21日，工行保定新华支行召开了各部室正副经理、网点负责人参加的第六次服务工作分析会，支行行长主持了会议。会上，主管行长通报5月份服务指标情况，对存在问题及原因进行了有针对性的分析，就近期服务重点工作做了进一步要求。
一、严格服务管理，提升服务质效。加强网点柜员服务日监测，对分行下发的《网点柜员服务监测表》及时汇总下发到各网点，要求网点负责人对每日未达标的柜员及时关注，利用晨夕会时间及时提醒，做到实时督导，以提高平均满意度及主动评价率。
二、认真落实《关于印发2016年窗口服务专项治理活动方案的通知》（工银冀办〔2016〕170号）文件精神，支行根据省行活动方案，结合自身实际制定详细落实方案，要求所辖网点严格执行。
三、严格落实《河北省分行服务督导管理实施细则》各项具体要求，网点负责人按规定自查，支行每月开展一次非现场督导检查，并进行各网点非现场督导打分，严格按国家标准发布《银行营业网点服务基本要求》,做到环境设施、服务功能、服务管理、网点晨夕会等规范操作。
四、加强网点智能设备使用及迁移率提升，做好网点服务标准化提升。新华百花支行通过保定分行渠道驻点帮扶网点竞争力项目提升后，网点服务“六步法”坚持得很好，效果显著，要求所有网点推行并长期坚持，通过服务标准化、规范化提高网点竞争力，赢得客户、提升业绩。
五、加强服务宣传力度，营造企业文化氛围，激发员工的积极性，特别是一线服务人员，有效提升服务效率，积极发掘好人好事，积极报送优质服务案例。
