工行邢台临城支行挂失处理得当赢得客户赞赏

    6月22日下午四点半左右，一位年轻女客户匆匆忙忙来到工行邢台临城车站营业室，询问后得知客户是来改名字的。客户急需办理一张工行卡，但是客户原来在系统中的名字是“清”字，但是现在是“青”字。由于客户在其他网点已经咨询过，也带来了户籍证明。但是给他查询后得知，由于客户名下有一个活期存折，但是存折在2007年9月挂失了，不过没有处理而且时间太长了，客户挂失单已经没有了。经过与客户耐心解释沟通后，让客户留下电话，找到2007年挂失登记本之后联系她。该行员工立即去档案库找寻挂失凭证，找到凭证后联系客户，有时间过来进行处理。23日上午，客户过来按照该行规定办理了挂失凭证的挂失，待7天后进行处理。客户非常高兴地说：“没想到银行这么严谨，这么多年了还能找到，并且办理的这么快”。客户对该行服务表示非常满意。