今年以来,工行保定开发区支行不断加大私人银行客户维护和拓户力度,通过高管讲私银培育全员宣传意识,增强了私人银行客户服务的主动性,私人银行新签取得明显成效。
一、坚持客户至上,方便快捷的服务理念。与某开发商办理按揭准入过程中,客户经理多次上门服务,沟通协调各项办理手续。按揭贷款业务开始后,该行市场部高度重视每一笔贷款。并利用周六日休息时间加班为客户完成面签、贷款资料整理及手续上报工作。保质保量为开发商及时发放贷款。该客户本还与其他行达成按揭意向,由于工行贷款受理速度快,质量高,给客户留下了良好印象,最终该将所有按揭贷款全部交予工行受理。
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