工行忻州定襄支行坚持拓户工程，以优质客户为切入点，精心维护、抢夺挖转、培育发展，将拓户作为工作中的重中之重来抓、来做,以立新求变的创造力与活力，赢得市场、赢得竞争，不断夯实业务发展基础。
一、抓日常履职。该行组织网点负责人和客户经理，认真梳理现有市场和存量客户情况，研究分析目标市场和增量客户在哪里。要求全行员工认真履职，全员同心、全力以赴抢争市场，积极稳固基础客户群，深度挖掘和拓展潜力客户群。充分发挥工行品牌、结算等优势，制订目标客户群营销计划，确定专门人员围绕目标客户实施存款加产品的综合营销，努力壮大支行忠实客户质量和规模。
二、抓客户资源。大力发展培育私人银行客户和财富客户，对存量优质客户,由专职客户经理,进行关系维护；对潜在优质客户，理顺人脉关系，实行名单制营销，由全行员工认领维护。大力推广对公理财和个人理财专项活动，全行上下联动，积极提升对公有效账户，配合上级行全面改革实行指纹认证系统，积极构建分层次客户管理体系和服务体系。
三、抓优质服务。持续开展“六进”活动，分管行长利用周末时间带领“青年先锋队”走出去，积极营销代发工资客户，营销办理薪金卡，签订薪金溢协议，并捆绑电子银行产品。利用外派3G终端，现场开通工银e支付，同时指导客户体验融e联、融e行、融e购，有效拓展个人优质客户，促进网点从业务处理型向营销服务型转变。
