建行湘西分行加强大堂经理队伍专业化建设

    为加快服务转型，进一步强化大堂经理在营业网点分流、营销、服务客户等方面的重要作用，提升网点核心竞争力，近期，湘西自治州分行在全行范围内通过公开选聘方式全面调配各网点专职大堂经理。

    一、高度重视，加强领导。为确保公开选聘大堂经理工作顺利开展，该行成立了以欧学军行长为组长的竞聘工作领导小组，负责竞聘工作的组织协调和总指挥；由人力资源部、渠道运营部、个人金融部、办公室等部门抽调专人组成竞聘工作办公室，负责竞聘工作各个环节的具体落实。

    二、制定方案，公平公正。根据“公开、公正、公平”的原则，结合网点和人员实际情况，该行研究制定了《网点大堂经理公开竞聘实施方案》，明确了此次竞聘的应聘条件、岗位考核标准及具体选拔流程，鼓励符合条件的员工积极踊跃报名，力求选拔出最优秀的员工，为其提供最合适的成长环境。

    三、严格程序，选贤用能。经过支行推荐、资格审查及闭卷笔试环节，6月22日，参加大堂经理竞聘的33名员工按照姓氏笔画为序登台演讲，每位参加竞聘的员工需在8分钟内完成演讲和答辩。综合笔试面试两项成绩总和，再经过业绩考核，将选取前16名作为各行专职大堂经理人选，公示一周后即将正式上岗。此次大堂经理岗位将实行薪点高配、动态考核，以充分调动员工工作积极性。

    此次竞聘是湘西分行推进全行网点由交易核算型向多功能服务型转型、提升客户服务水平的措施之一，在接下来的工作中，该行还将通过制定全行营业网点服务规范，组织开展营业网点规范服务培训、检查、评比、竞赛等系列活动，努力推动全行柜面服务质量和服务水平迈上一个新的台阶。