“码上赢”产品的推广,有利于缓解互联网的迅猛发展对金融业的压力。“码上赢”产品的投产,更有利于打破网点营销的传统限制。工行朔州牡丹支行积极部署、细化责任,调动员工的营销热情,为更好的开展营销工作提供有利的利器。
组织培训,提高员工业务素质。组织员工观看“晨会直通车”,熟悉二维码生成流程。利用夕会的时间,详细讲解“码上赢”产品的业务流程,并现场组织员工进行购买产品的体验工作。重点加强产品的培训指导工作,确保营销办理渠道的畅通。
优化服务。为了给客户提供更高水平的服务,全面提升服务品质,支行坚持树立“以客户为中心”的服务理念,把客户体验作为服务工作的出发点和落脚点,增强全员服务意识。实时追踪了解客户需求,“码上赢”项目不仅丰富了客户服务渠道,改善了客户服务体验,而且以专业的个性化服务赢得客户满意,最终取得营销成功。 全员营销,调动员工的营销热情。发挥阵地营销优势,加大对“码上赢”的推广力度,加强宣传,将“融E联”、“融E行”、“融E购”捆绑推广,实现联动营销。充分利用客户资源,创造更好的营销成果,努力构建线上线下一体化营销模式,切实提升网点核心竞争力。
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