随着互联网金融的迅猛发展,为更好地适应移动互联网时代银行客户营销方式和服务模式的变化,总行搭建了“工银融e行、融e联、融e购”三大平台,作为与客户之间的便捷沟通渠道。渠道二维码的推出,更为客户足不出户提供了极大的便利,使工商银行真正步入金融e时代。截至6月2日,工行忻州分行共营销融e联客户30348户,通过渠道二维码营销理财和基金共534笔,金额14706万元,取得了良好的效果。
一、认真布署、积极推广。省分行从3月1日开展渠道二维码营销推广活动以来,忻州分行认真落实,安排部署,制定活动方案。各支行迅速行动,积极参与,相关部门做好协调配合工作,切实加强此项工作的组织推动,真正使活动收到了良好的效果。
二、扩大宣传、提升影响。全员通过微信、微博等手段邀请圈内朋友对营销二维码、营销代码扩散进行撒网营销;通过融e联“添加手机联系人”功能进行手机通讯录朋友客户专项营销,同时利用门楣LED、横幅、微信、短信进行新客户登陆“融e联”活动宣传,吸引更多的客户进行业务了解及开通。
三、部门联动、全员参与。分行迅速建立了以部门和支行为单位的“融e联”微信群,通过员工先行体验“融e联”的功能,再借力“千人群”的优势,通过扫二维码、短信邀请、推荐码营销三种方式,推广我行最新的业务即通过手机银行购买基金、保险、国债、理财产品,为客户提供线上线下一体化入口,使客户可以根据消费习惯和自身喜好选择“线上或线下”服务体验,提升对我行产品、服务的信任和依赖,从而提升客户的体验度和转化率。人力资源负责渠道二维码的推广与营销;结算与现金管理部负责融e联工作的营销工作;个金部负责考核奖励的兑现与下发,各部门通力合作,形成了推动工作的强大合力和有效保障。
四、奖励营销,互动参与。针对各支行营销人员紧缺的现象,全员推销二维码是有效缓解此问题的良好途径。本着“谁营销、谁受益”的原则,鼓励全员营销,提升员工营销的主动性及积极性。市分行人力资源部按周通报营销业绩,各行形成了比、学、赶、超的良好氛围。全辖16个网点参加了此项活动,参与率达到100%。