网点正在营业,十多位客户正在营业大厅休息椅上等侯叫号办理业务。大堂经理在咨询台接受一位客户的咨询,执勤保安正在现金柜台区走向自助区例行巡查。
突然,从外面闯入两名蒙面人,一名持刀者扼住正在咨询的女客户脖颈,威胁保安不要靠近,另一名持抢者在现金柜台前大喊:“快交出100万来,不然我们要杀人了!”。
“有人抢劫了”,客户区一片慌乱。柜面员工沉着冷静,一面与嫌疑人周旋,一面迅速按下报警按钮,网点“110”声光报警紧急启动。一名员工利用柜台作掩护用手机分别向110和领导报警;负责现金柜内钱款安全的员工将钱款迅速放入保险柜;大堂经理紧急疏散客户;大堂保安与犯罪嫌疑人周旋,伺机制服犯罪嫌疑人……
6月15日晚汝城支行组织开展了一场别开生面的反恐防范实战演练,进一步增强了支行营业网点员工及驻守保安员处置突发事件的应急能力和安全防范意识,有效提升了员工及安保人员与犯罪分子周旋的现场心理压力和实战技能,最终达到银行资金、银行员工及客户人身安全不受侵害的目的。
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