工商银行晋城广场支行认真分析储蓄经验状况、研究客户资金流向及心理预期,及时调整策略,及时解决吸储揽存工作中存在的问题和不足,狠抓工作措施落实,全力以赴打好打胜年中储蓄收官战。
打好阵地保卫战。高度重视服务与储蓄的关系,切实做好柜面服务营销工作,强化大堂、现金非现金、客户经理一体化为客户服务链条,让所有员工把“心”操在“一切为了客户、一切为了存款”这个点上,最大限度地释放服务能量,不断提高服务质量。同时,加强厅堂服务和体验,通过二维码扫描、微沙龙、储蓄积分等手段,引导客户参储,稳定客户资源。
强化市场拓展。发挥六进小分队作用,坚持“走出去”的营销策略,积极开展“进广场、进社区、进商圈”,通过社保卡启用、迪士尼纪念册产品宣传、个人质押贷款、互联网金融产品、小微逸贷、商友卡等,拓展新客户,争揽新存款、渗透新产品。
依托产品优势。发挥管户客户经理的职能作用,加大客户走访频率,畅通信息交流,依托我行“节节高”、“薪金溢”、存管通、大额存单以及私人银行专属产品等做好中高端客户的维护和挖潜。同时,利用我行丰富的产品线开展延伸性拓展,借助合作机会抓住存量中高端客户的上下游发展新客户,拓展新市场。
做足理财文章。充分利用我行理财产品期限灵活、品种多、收益相对稳定的特点,主动开辟新的客户成长空间,吸引中高端客户闲置资金和他行客户资金,促进理财产品和储蓄存款的良性互动。
营造大战氛围。以开展“两学一做”学习教育和学习“双先”先进事迹活动为契机,引导员工积极投身打好打胜年中储蓄收官战中,全力以赴抓存揽储,确保实现年中稳储增储目标。