今年以来,工商银行晋城分行认真贯彻落总省行各项战略决策,面对日趋激烈的竞争环境,以对公客户拓户为主线,一手抓存量客户的维护提升,一手抓新增客户的拓展延伸,实施源头式、精准式营销,扎实开展对公客户拓展,不断巩固和夯实对公客户基础。
一是强化存量客户维护。对公存量客户进行全面梳理、筛选,重点做好客户的联系维护,挖掘这些目标客户的潜在结算、理财需求,努力将其提升存量客户贡献。
二是强抓源头拓户。利用“企业通”平台,充分做好基本户的开户工作;充分做好“工商注册”数据采集营销转化工作,安排专人定期对系统内商机数据进行统计分发,明确营销责任人,切实做好账户落地工作;密切关注大额资金流向,拓展其为新增客户,努力让资金归集和汇划实现系统内承接,使大额资金行内流转;开展“网格化”营销,开启扫街、扫楼走访营销工作,启动“网格化”支行竞赛,加快“网格化”营销进度;落实新增账户主维护人,确保维护到位,持续提升新增账户质量和产品覆盖率。
三是强化产品渗透。以法人理财、账户余额投资安排、资金池、资产池等精品结算产品为抓手,加强产品培训与营销渗透,制作产品H5网络宣传营销片,扩展产品宣传渠道,利用网点、走访、集中宣传等机会,根据企业需求及时开展相应产品营销,提高客户与我行的黏性。
四是强化服务能力提升。该行细行营销对象,实施差别服务。根据客户资金量的大小及客户发展前景,采取不同营销策略,并根据客户情况的变化及时调整。一般客户服务营销,对初具规模的客户则在做好服务的基础上增加情感投入,对于高端客户则通过业务熟练且高效率的团队为其提供个性化的服务。