针对近期有客户反映资金被第三方支付平台盗刷事件,海宁支行于6月13日到16日,开展金融安全防范宣讲活动。
一是员工间分享式学习金融安全知识。为了更好地开展此次宣讲活动,海宁支行首先利用13日晨会时间,开展说金融安全防范培训教育,提高对金融安全防范的重要性的认识。同时在员工中开展金融安全防范知识学习。员工们自通过查阅相关资料后互相分享所获得知识,更多地了解金融安全知识以及防范金融诈骗的预防措施,以便能够更好的对客户进行宣传。
二是大堂人员一对一向客户宣传金融安全知识。大堂经理以及弹性柜员向来海宁支行办业务的客户一对一发传单,讲金融风险防范,并积极引导客户认识到保护好个人信息的重要性,尤其是手机号码,验证码,身份证号等与支付交易密切相关的信息。同时提醒客户在保护好个人信息的基础上,严防木马病毒和钓鱼软件,不点击陌生人发来的红包,链接或网址。
三是强化宣传农行手机银行和K码支付功能,积极推介农行的安全产品。针对快捷支付可能带来的安全隐患,很多客户表示不敢进行线上支付的实际情况,海宁支行全体员工重点宣传我行手机银行等电子渠道业务,让客户在保证资金安全的基础上,享受到便利。
通过开展金融安全防范宣讲活动,拉近了农行与客户之间的亲密度,引导客户提高资金安全意识,提高了客户对农行K码支付和我手机银行支付的体验率和使用率。
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