160万！500万！1000万！
这是6月6日-6月8日三天的现金预约计划。最高峰终于到来了。星沙地区由于建筑工地较多，建筑公司一般都选择在传统节假日(端午、中秋、春节)发放农民工工资。过节前会出现现金支取高峰。这还不是重点呢！由于资金到位就是过节前一天，甚至是过节当天，而这时已经开始放假，如何在节假日期间应对现金支取才是关键。
一、提前通知客户，做好客户维护
我行在5月底就做好了相关安排，6月1日开始通过客户经理，柜员维护和柜台提醒等多个渠道做好提前通知工作。先向客户表示节日问候，然后再问询客户是否有取现的需求，并告知可以提前预约。客户均对我行的告知表示满意，许多客户会主动告诉我们他的取现安排。想想大约三四年前客户还毫无预约概念，通过我们锲而不舍的维护和提醒，客户已经很习惯预约了。
二、查询历年数据，尽量准确预估
由于端午节前两天附近几个网点轮休，我行将不仅要服务经常来我行的客户，还会接待其他网点的客户。考虑到这个情况，我行与附近轮休网点联系，请求他们提供去年端午节和中秋节的柜台现金收付数据。同时联系附近开业网点，说明情况。请他们适当多预留一些现金，应对如果我行无法全部满足客户取现需求时，客户必然选择到临近营业网点取钱的情况。我行根据其他网点提供的数据，结合本网点去年端午节的现金收付情况，相对准确的预估了节假日期间的现金备付。
三、内外积极配合，及时处理状况
高峰期客户比较多，柜台一大早就会将如果没有预约，可以取现的金额告知大堂。大堂会询问每一位客户，做好提前告知业务，避免客户等候较长又没有取到钱的情况。现金的实时变化都会及时通知到大堂，柜台内外积极联动，及时处理紧急情况。
天华路支行通过充足的前期准备，全行上下积极配合，及时联动，库存控制得当，客户满意度高，出色的应对了端午节现金高峰。
