工行朔州怀仁支行精准营销促进电子银行业务稳健发展

    为推动电子银行业务稳步发展，工行朔州怀仁支行深入开展电子银行业务推进活动，扩展电子银行用户规模，在抓好旺季营销的同时，确保电子银行业务持续健康发展。

    一、组建专业团队。该行为推动电子银行业务的发展，在行内组建了以分管行长、客户经理、大堂经理为成员的电子银行团队，每周一召开团队碰头会，每周二晨会召开宣讲会，对电子银行增量拓户、存量动户工作进行研究和宣导，借提高团队意识来提高全员拓展电子银行客户的认识。

    二、做好客户体验。在抓好总量规模的同时，进一步提升网银交易、证书客户和活跃客户占比。对优质客户群，积极向其营销个人网银与手机银行。对电子银行新开客户，做好柜面首次售后服务工作，统筹规划。    

    三、提高办事效率。该行充分利用班后开展电子银行业务知识学习和营销技能培训，对当前的电子密码器等产品以及营销案例进行学习交流，取得良好的效果，实现了大堂经理、前台柜员和理财经理都能熟练掌握电子银行业务知识、人人都能面对客户进行操作演示的目的，大幅度提高了与客户的沟通能力，也提高了电子银行客户占比。