今年1月29日,正值春节前存取款业务办理的高峰期,工行保定天鹅支行的营业厅内办理业务的客户络绎不绝。下午,临近业务办理结束前,天鹅支行柜员刘子晨正在有条不紊的整理凭证,偶然发现存取款传递口处有一万元现金。见此情景,刘子晨马上叫来当班营业经理说明情况。为进一步核实该钱款确系最后一名客户遗失的,当班营业经理立即查看网点监控录像,证实这一万元款项确系最后那名客户取款后不小心遗漏的。营业经理立刻让刘子晨通过主机系统,根据凭条上的客户信息查找到客户电话与客户联系。此时,客户正焦急万分寻找丢失的钱款,接到该行的电话感动的连声说谢谢,随后来工行取走丢失的一万元钱款,并对天鹅支行的员工拾金不昧,表示感谢,对工行的工作和服务态度给予充分肯定。
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