客户突然发病，建行岳阳城东支行紧急施救

    6月11日上午9时许,建行岳阳城东支行营业大厅内，一位在银行等候办理业务的女性客户突感身体不适，身体失去平衡往地上倒，支行保安黄岳礼见此情况，一个健步向前将客户抱住，并将她扶在椅上休息。当班行长戴东明、副行长刘伟华闻讯立即赶来，发现客户脸色发白,肢体发冷，处于晕迷状态，第一时间启动了应急预案,拨打120联系紧急医疗救护,并安排工作人员为客户加盖衣物保暖，喂服温水，为救治赢得时间。与此同时，支行想方设法与客户亲友取得联系，以让客户获得更多照顾。

    几分钟后,救护车到达现场。医生紧急处理后,支行行长戴东明、副行长刘伟华陪同客户至医院急诊，确认客户因低血糖导致晕倒，经过治疗已无大碍。

    据了解,为提供更加优质的服务、维护正常经营秩序，市建行各营业网点均设有服务应急预案,根据不同突发事件设置工作指引，从行长到大堂经理甚至驻点保安，都明确了岗位职责,并定期开展演练,确保迅速、准确、合理地处理突发情况，最大限度保护客户利益。