工行忻州分行发挥优势推动电子银行业务发展

 

　　一、高度重视、周密部署。该行将电子银行的各项指标分解到各网点，并加强日常动态监控，每周定时通报网点指标完成情况，坚持定期通报序时完成进度。

 

　　二、加强营销、全员配合。首先，抓好柜面营销，明确柜面人员电子银行产品营销的目标和责任。其次，不断完善柜员和大堂经理的对接，加强之间的配合。使客户不仅可以享受柜面优质高效的业务办理，还可以通过大堂经理的演示和讲解增加对电子银行各项业务功能的了解以及对其风险的认识，有效提高了电子银行动户率。最后，建立客户回访制度，了解客户需求，妥善处理使用过程中各种问题，保证每个客户能正常使用电子银行

 

　　三、加强培训、深化服务。在发展电子银行业务的同时，不忘内控工作的重要性，加强日常业务培训，多学习，多提醒，多监督检查，坚决杜绝电子银行业务风险的发生。深化优质服务内涵，创建标准化服务网点，完善服务措施和服务手段，强化售后服务，跟踪落实到位，为客户提供一系列优质文明服务，让客户称心如意，力拓高中端客户，有效促进电子银行业务快速发展。

 

　　四、完善机制、考核到位。制定了更为具体的奖励措施，严格落实奖惩制度，按期兑现承诺。极大地激发了员工的营销热情，形成了员工你追我赶、争先创优、积极向上的良好氛围。