2016年6月13日,我支行对公柜员跟往常一样,利用工作闲余时间电话联系单位客户前来我行办理账户年检事宜。
上午时分,一个在我行开立一般存款账户的客户带着年检所需的资料和印章来到我行办理相关手续,在填写年检表格要求加盖印章时,客户表示预留印章中的一枚私章丢失,我行对公柜员当即表示让其先办理印鉴挂失,补设印章后再来办理年检手续,可客户表示自己再去刻一个私章,验印能通过就不再挂失了。
下午该客户带着重新刻好的私章和其他印章,来我行重新办理账户年检事宜,对公柜员按正常手续进行了鑫万佳的电子验印,结果发现所有印章均一次性通过。因上午该客户表示私章丢失,这时验印又顺利通过,故柜员对此产生疑惑,当即向委派营业主管反映此事,主管通过实物比对,手工折角进行比对发现该私章不能完全折合,故没有将该业务进行下去。
目前,已告知客户准备印鉴挂失资料前来挂失,同时也报告二级行运管部门联系鑫万佳单位人员对该事宜进行早日处理,尽快解决该问题所带来的风险。
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