2016以来,衡阳银雁支行高度重视并大力推进银行卡收单市场拓展,加快推进商户倍增计划,强化特约商户和POS精细化管理,以商友卡、商户POS、电子银行等产品为抓手,针对专业市场内的商户市场开展专题营销活动,并对商户的结算、现金需求密集展开上门营销,确保收单业务稳健快速发展。
为做大做强银行卡收单业务,该行针对行内法人客户资源较为丰富的特点,按行业、资信等级进行细分,认真制定营销方案,找准市场上门营销。一是该行结合商户收单业务、工银E生活等符合市场客户需求的工商银行产品强力营销客户;二是定位明确,将“杨柳4S店一条街”购车中心内入驻客户等客户视为重点挖掘锁定的优质目标客户和长期战略合作伙伴资源进行强力营销。
该行加强员工培训,使员工熟练掌握银行卡收单业务知识,提升服务水平,还督导巡查人员要加强对这些商户的走访,在走访的同时要做好对商户的辅导培训工作,解决特约商户在实际应用中遇到的问题,促进POS业务交易量和交易额的上升,促进特约商户业务发展,做好客户的日常维护工作,以优质服务和优势产品赢得客户信赖,形成老客户带动新客户效应。
该行优化营销策略和激励方案,对重点产品激励政策及新增特约商户营销,以调动员工积极性为出发点,群策群力,出主意、想办法,制定出具有自身特色的行之有效的营销策略,按照特约商户业务专项营销活动期间新增特约商户进行考核计价奖励,实施“谁营销,谁受益”的激励措施,激发了一线人员营销积极性,最大限度的抢占市场。
下一步,该行将进一步加强对收单商户服务与管理,有针对性的指导商户收单业务的开展,在维护好商圈内现有商户的基础上,继续营销非该行商户,全力夯实该行对工行商户收单业务的绝对优势,进一步满足客户个性化的金融服务需求。同时,对客户进行分类管理,建立健全稳定的特约商户和中高端客户的“综合服务”管理体系,提升存量商户维护竞争能力及新大型商户竞争能力,为开拓银行卡商户收单业务市场可持续快速发展之路奠定良好的基础。