7日晚,建行株洲蓝盾支行召开全员大会,传达市分行职代会暨2016年工作会议精神,学习贺涛行长在工作会议上所作的工作报告,并结合蓝盾支行的发展现状对支行下阶段的工作进行部署。
支行行长袁四红主持会议。会上,袁行长组织全行员工认真学习了贺涛行长在2016年工作会议上的讲话,传达了江波副行长群团工作报告的主要内容,通报了蓝盾支行两节以来主要业务指标完成情况,在对全行员工两节以来所付出的努力进行肯定的同时,对支行旺季营销收官工作及2016年支行发展对员工提出了要求。
第一、做好服务。袁行长指出,2015年支行优服工作在神秘人检查通报中,分值处于中等水平,还有很大的改进和提升空间。2016年支行的服务主要从三个方面执行,一是培养增强员工的主动服务意识;二是提升专业服务水平,没有专业的业务知识,提供不了好的服务;三是严格按照上几行的服务标准细则执行,勤监督、严考核。
第二、用好系统。一是利用好目前的几个系统做好存量客户的及时维护;二是通过对系统数据的分析总结,做好客户的提升挖潜工作;三是通过柜员、个人客户经理、营销主管、基层负责人的全员勤联系与走访,做好客户的分层分群维护工作。
第三、拓好渠道。目前支行对公业务品种单一,客户基础薄弱,要多向先进行学习,通过好的产品提升客户的忠诚度和发展新客户,尤其是支行未开办过的业务要多尝试多营销,将支行对公短板业务尽量拉长;另一方面要大力发展个贷业务,把它作为新客户拓展的抓手,通过签约CTS、聚财、跨行归集、代发工资、收单POS等渠道,全力做好个人存款的增存工作。对于上一年度完成得较好的指标力争做出支行特色。
第四、抓好风险防控。2015年支行在会计营运考核中获得了三等奖和“标杆网点”的荣誉,在此基础上,2016年要做得更细、更标准、更规范,员工一定要做好一日流程规范化管理,维护好这份荣誉,这块招牌!
旺季营销只剩下20多天的时间,支行全体员工表示,一定齐心协力,保住现有的存款增长份额,也会全力以赴,争取为株洲分行的业务发展多献力。(蓝盾支行 周小红)