今年以来，工行保定涿州支行积极“打造个人贷款精品工程”，牢牢把握京津冀一体化和保定城镇化建设这一有利时机，坚定信念，不懈拼搏，更新理念，优化服务。
5月末，个人贷款时点余额34.67亿元，较年初新增6.77亿元，累放额达9.08亿元。5月份，累放491笔，2.6亿元，净增额2.34亿元，创历年以来单月累放额、净增额最高记录。
一、加强业务沟通。今年以来，该行采取紧逼盯人法，加强与各开发商的沟通交流，与高管、中层和一线销售人员分层次、高频率接触，从不同渠道摸查销售底数和客流情况，及时传导工行利好政策，主动征求业务合作中存在的问题和服务建议，积极向分行业务部室寻求帮助和支持，并及时改进解决，由此增强了双方业务合作的粘性。
二、充分用好政策。涿州支行坚持政策是为了业务更快发展而服务的这一经营理念，在当下政策多变的情况下，充分利用工行有利政策，及时向开发商做宣传，充分体现了业务合作诚意，也展示了大行风范，得到了诸多开发商的一致好评。
三、转观念优服务。今年以来，为了增强整体竞争力，该行人员利用业务会、周例会等时机，积极向后台个贷业务操作人员宣讲，传导压力，由原来的安排加班变成自觉主动加班，对于分配到人的需要录入系统和上报的信贷资料，没有拈轻怕重的，主动工作意识、优化服务意识蔚然成风，打响了一场个贷业务的全员攻坚战。
四、严格风险管控。在个贷业务发展上，该行坚持“两手抓两手硬”的原则，严格执行个人住房贷款业务的各项规章制度和操作流程，强化风险防范，严格贷前调查，严格贷后管理，将不良和违约贷款分包至每名员工，人人都有责任田，人人都要重质量，以此确保风险防控落到实处。
