三、行为得当,切忌偏颇。在多举措并举提高智能设备使用效率的同时,行领导叮嘱网点人员,为客户提供优质高效的金融服务是该行一切行为的出发点和落脚点,不可强制性分流,硬性分流。积极向客户推荐宣传我行智能设备的强大功能和优势,培养客户使用智能机具办理业务的习惯和主动性。面对不同年龄阶段、不同行为特征的客户做到“一户一方法”,做到第一次引导客户使用、第二次客户主动要求使用。与此同时,做好智能机具使用过程中的风险防控,严把审核关,确保使用运行安全无风险。
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