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工行保定长城支行统筹部署全力发挥智能设备运行潜力

时间:2016-06-13 17:54:47  来源:银行界网  供稿单位:工行保定长城支行  作者:工宣
    随着互联网金融的不断发展,6月8日班后,工行保定长城支行主管行长组织召开网点智能设备使用状况分析和推进会议,营业室全体人员参加。
 
    一、提高认识,战略先行。支行领导高度重视网点智能设备使用情况,主管行长向营业室人员分析介绍了智能设备的优势及网点由服务型向营销型转变的急迫性和必行性,提高智能设备的使用率和柜面业务的迁移率是实现转型的关键所在,全体人员要从思想上认识到智能设备使用的重要性,做到人人心中重视,时时思考惦记。
 
    二、分析现状,寻短补漏。个金经理及网点负责人带领营业室全体人员对照可在智能机具上办理的业务种类,逐条逐个分析该行使用状况,柜台办理笔数,智能机具办理笔数,智能设备使用效率及迁移率,对比先进支行数据,查找我行不足。认真分析该笔业务为何未在智能机具办理,是何种情形导致,各岗位人员认真分析原因,查找不足。形成不为过失找理由,只为成功找方法的良好氛围,各岗位人员从自身角度出发,思考在智能设备使用这一问题上自身应有何种作为。
 

    三、行为得当,切忌偏颇。在多举措并举提高智能设备使用效率的同时,行领导叮嘱网点人员,为客户提供优质高效的金融服务是该行一切行为的出发点和落脚点,不可强制性分流,硬性分流。积极向客户推荐宣传我行智能设备的强大功能和优势,培养客户使用智能机具办理业务的习惯和主动性。面对不同年龄阶段、不同行为特征的客户做到“一户一方法”,做到第一次引导客户使用、第二次客户主动要求使用。与此同时,做好智能机具使用过程中的风险防控,严把审核关,确保使用运行安全无风险。 

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