为进一步规范柜员业务操作行为，降低网点业务运营风险暴露水平，衡阳银雁支行以全面提升运行管理水平为目标，从工作方法、工作思路、管理方式等多方面入手，制定高风险柜员管控重点和具体措施，有目标、有重点强化重点监控，扎实做好业务运营风险管理工作。
该行针对柜员在执行制度、流程等方面的薄弱环节开展有针对性的业务培训，改变以往单一的培训方式，把培训和实践相结合，防止走过场，保证柜面人员熟悉制度要求、业务操作和风险要点。切实从日常操作的每一个环节和业务流程的每一个细节做起，养成良好的工作习惯，自觉执行各项规章制度，有效降低因柜员操作失误引发的反交易、错账冲正等风险事件。
该行将高风险柜员的管理纳入考核范围，实施责任落实和责任追究，并适度加大考核和处罚力度，按季度对柜员的准风险事件、风险事件区分主客观原因进行考核奖励处罚兑现，通过考核处罚提高全员防控风险事件能力，确保相关责任人认识到位、整改到位，有效降低高风险柜员的风险暴露水平。
该行定期召开压降业务运营风险工作会议，分析制度执行中存在的问题，剖析原因，提出整改措施，重点落实跟踪整改和考核力度。充分发挥大堂值班经理的现场监管职能，加强日常工作的规范、监督、检查以及对高风险易发案部位的管理，切实防止“前纠后犯、屡查屡犯”现象，促进业务健康发展。
该行将重点业务环节和风险点的检查纳入到日常性的业务检查当中，每周通过现场和非现场开展经常性地监督检查，及时发现和消除风险隐患。将现场检查与非现场检查紧密结合，多方面查找管理上的漏洞和薄弱环节，规范柜员的业务操作行为，注重加强柜员行为动态管理，提高柜员执行规章制度的自觉性和风险防范意识。
