建行衡阳解放路支行成功阻止一起电信诈骗案

    5月21日下午，解放路支行迎来了一位年长的客户。老人满头银发，颤颤巍巍的走向了高柜柜台要求现金汇款5000元给异地账户。高柜柜员热情地接待了老人，在了解客户现金汇款的业务要求时，关切地询问客户是不是将款项汇给自己家里人。客户没有正面回答，反而催促柜员尽快把款项汇出。其神神秘秘的态度引起了柜员的警觉。柜员停下了手头的工作，满脸笑意的跟老人拉起了家常，询问客户是否认识被汇款方。客户却仍然执拗汇款，对汇款用途不肯多说。柜员看此情形，猜想客户多半是受到了电信诈骗，于是呼来大堂经理，一起询问客户汇款缘由。在众人的关切下，老人终于说出实情，说自己接到了自称某政府工作人员的电话，询问他是否需要领取老年抚恤金，并要求老人将5000元现金汇到某账号，对方收到钱后，将把2万元抚恤金打入老人账户。

    见此情景，柜员和大堂经理连忙将客户引到VIP室，告诉客户这是常见的电信诈骗，劝导客户停止汇款。见着老人半信半疑的神情，支行工作人员非常着急。大堂经理询问来老人家人的电话，致电老人家人，在家人的劝说下，老人恍然大悟。事后一再感谢支行的工作人员的用心服务，防止自己落入陷阱。

    近年来，电信诈骗案件持续高发。解放路支行一直以来加强内部控制，防止诈骗活动，保护客户资金安全。在开户上严格把关，有效核实身份证件，从资金流转源头遏制电信诈骗。在支付时，遇到客户转账汇款时，做到提示客户风险，有效堵截金融诈骗。（解放路）