工商银行衡阳城中支行以网点晨会推动“双过半”

    衡阳城中支行利用晨会，以“双过半”为主题，安排部署相关工作；提出了三点工作要求。

    一是要切实做好服务工作。该行组织员工深入学习、熟记、落实规范化服务，从坚决落实“三声服务”入手，进一步强调对文明服务工作的执行力。首先，引导员工主动服务、热情服务、用心服务；其次，强化员工微笑服务，礼仪服务、文明服务；促使网点员工将各项服务规范养成习惯，不断提升网点服务品牌形象。最后，教育启发大堂经理如何科学进行排队管理和客户分流引导，确保大堂良好服务秩序；关注和改善服务细节，加强与客户的交流沟通，时刻注意客户情绪变化，更准确判断客户的需求，帮助网点提升管理水平和服务水平。

    二是要加快进度，做好创新产品“阵地”营销。该行全力促进互联网金融发展机遇，不断提高法人客户网银、新增个人账户网银、手机银行产品、工银e支付产品的捆绑率。借助银行卡“9944”配卡工程、“薪金卡”等项目拓展，维护和稳定中高端客户群体。持续加大定向存量和新增电子银行客户推介力度，有效提升电子银行新产品的渗透率。持续做好优质客户维护和营销工作，有效提高网点核心竞争力，积极争揽和抢挖竞争他行的储蓄存款，扩大客户资源，防止优质客户流失，促进储蓄存款有效增长。

    三是要以“端午节”防护为契机，不折不扣做好安防工作。该行组织相关人员对营业网点及办公场地设施进行全面排查，要求下班后切断一切无关电源，关闭空调、电灯、电脑、锁好门窗；对消防专用灭火器材是否处于有效状态，开展排查治理，及时消除风险隐患；要求值班人员必须保证手机24小时开机，并及时接听电话，以便及时处置各类安全事件，切实为“双过半”工作保驾护航。