为尽快扭转信用卡不良率居高不下的不利局面，持续有效推动信用卡不良贷款清收处置工作，衡阳银雁支行高度重视，根据省、市分行银行卡中心关于全力压降信用卡不良资产专项清收活动的通知要求，迅速制定清收方案和计划，加大对不良信用卡资产的清收处置力度，控制不良贷款增长。
该行在积极拓展信用卡市场的同时，多次召开信用卡不良透支清收专题会议，统一部署，上下联动，成立了以行长为组长，分管行长为副组长，业务营销部和银行卡专管员等为成员的清收工作小组，按照上级行提供的清收名单，分解落实任务，责任到人，增强追透人员的责任感。对清收压降工作中，实行人力、财力、物力的倾斜，促进清收工作序时积极推进。
该行强化培训与学习，提高处置效率。一是要求相关人员以自学为主，认真学习清收处置工作政策及业务知识，以提升清收处置效率；二是要信用卡不良资产清收处置相关业务接受现场培训。通过培训、案例分析、警示，提高了清收小组工作人员的清收专业水平及潜在风险的意识和能力，为清收工作顺利开展提供保证。
该行每月将存量不良透支及递延透支明细进行筛选，对存量不良透支加大清收力度，做到应收尽收，同时，根据上级行信用卡呆账核销文件精神，进行认真分析，依据核销政策，掌握新流程，做好工作笔记，记住要点、重点，精心筛选核销数据，积极做好核销前的各项准备工作（调档、扣收、上门催收等），做到“能核尽核、能销尽销”原则，同时，做到合规、尽责开展核销工作，保证核销质量。
该行根据催收过程掌握的信息，仔细甄别筛选确定意向客户，制定一户一策管理办法，一是对借款人还款意愿较好，收入降低而导致逾期的，通过上门的方式与客户沟通，帮其制定还款计划，促其尽快筹措资金还款；二是对有还款能力但经常拖欠贷款的的客户，通过政策讲解，使其充分理解违约的责任与成本，养成诚信守法、按时履约还款的良好习惯。
该行重新制定了与工作实绩相匹配的考核办法，将清收任务完成情况与绩效工资紧密挂钩，很好的调动了清收小组主动做好清收工作的积极性；并通过因地制宜、合理排兵布阵，对信用卡不良透支实行责任清收；同时充分发挥清收小组的作用，明确责任目标，使清收小组行动到位，措施得力，克服了人员少、情况复杂等诸多困难，分别采取“蹲、盯、靠、粘”等具体手段，一户一策展开了专项清收。
