农行辽阳分行“五个到位”促贵金属业务“快跑”

    农行辽阳分行“五个到位”促贵金属业务“快跑” 年初以来，农业银行辽阳分行充分利用“春天行动”综合营销活动这一平台，结合当地客户的金融需求和特点，充分发挥贵金属价格、渠道和资源优势，积极创新营销方式，加大营销力度，有力地促进了贵金属业务的快速发展，取得了比较好的成绩。截至3月末，该行销售贵金属白银达591公斤，较上年多销63公斤；实现中间业务收入170余万元。在全省系统内实现了销量及收入的“双第一”目标。 一、领导重视到位。根据岁末年初客户金融需求及市场资金变化特点，辽阳分行利用“春天行动”平台，紧密结合元旦、春节前投资结算、消费馈赠等需求和亲情团圆、浪漫爱情等感情需求，按照“找准需求、掌握节奏、强化宣传、做出特色”的基本思路，研究制定了《辽阳分行贵金属业务营销竞赛活动方案》，将辖内网点按照经营特色和类型，分成若干个小组，以网点PK、员工竞赛等专题活动，在全行上下掀起了“比学赶超”的营销热潮，充分营造出良好的活动氛围。竞赛活动中，市分行党委书记、行长任晓东还为排名在前5名的网点主任亲笔题字留念，鼓舞干劲。这一举措有效地感动和激发了基层营业网点的工作热情。 二、宣传引导到位。为了提高公众认知度，该行充分利用网点户外LED显示屏滚动播放贵金属产品信息，扩大产品影响力和客户渗透率。并借助网点展示柜，展示“金猴献瑞”金钞和其它贵金属样品，吸引客户眼珠；在客户等候区摆放宣传折页和展示样品、悬挂宣传海报，由客户经理或大堂经理“一对一”“面对面”进行讲解，做好产品营销和宣传，提高客户对我行贵金属的认知度。同时，充分利用CFE系统、PCRM系统，筛选重点客户信息，发送新产品讯息，提升产品知名度。并牢牢抓住产品卖点，对“金猴献瑞”附赠的带有3D效果的图画书，在手机显示屏上为客户进行现场演示和讲解，提高客户购买兴趣。 三、联动营销到位。在营销方式上，辽阳分行注重对客户的分层化营销与维护。在做好客户识别的同时，对有购买意向的客户，根据其资金使用状况、投资收藏偏好及风险承受能力等，由前台柜员、大堂经理、网点主任等进行通力合作，多层面展开营销宣传，提高营销覆盖面和成功率。并通过公私联动广泛开展对公和对私客户的营销与维护。工作中，由网点负责人、客户经理利用拜访客户时机，积极向他们推介我行新近推出的“金猴献瑞”等品牌产品，并提前做好市场调研和预测，做好客户邀约。以黄金投资沙龙、VIP客户座谈会等形式，聘请专业理财师就黄金市场发展趋势、投资技巧等为客户进行讲解和预测，提高客户满意度。 四、跟踪督导到位。该行注重分类指导和营销效果跟踪评价，抓好贵金属专项指导和情况通报工作，定期跟踪营销活动的市场效果。利用微信平台、经管网等载体，按月、按旬、按日对网点营销业绩排名情况进行通报，对营销工作中的短板及不足及时进行点评和指导，及时推广辖内单位的先进经验和有效措施。对进度增长快、措施好的行，通过简报、贺信等形式及时予以表扬，鼓励他们再接再厉；对于增幅较迟缓的行，帮助他们查原因、找短板、定措施，进行认真总结和分析，落实新的营销方案，以“缩小差距，做强优势”。同时，还利用晨会夕会，及时总结通报工作进度，指导大家有针对性地开展营销，有力地提高了大家的营销技能。 五、措施激励到位。为充分调动全员开展贵金属业务营销积极性，辽阳分行在总结上年工作的基础上，结合全年发展目标，按照“多劳多得、兼顾公平”和“谁营销，谁受益”的原则，进一步制定并完善了贵金属业务营销活动考核方案，对部分考核内容予以了适当的调整，对各支行、各网点营销工作进度完成情况定期进行综合评分和考核，并将其做为年度评先选优、选拔任用干部的重要依据。同时，加大了对各支行、各网点对客户营销和日常维护工作的资源配置，在专项营销费用和奖励费用上进行适当倾斜，充分调动了基层人员的工作积极性和创造性，有力地促进了贵金属业务的快速增长。