建行株洲市府路支行成功堵截一起网络诈骗

 

    那天，我像往常一样在市府路营业大厅大堂值班，作为大堂经理，每天有条不紊的帮储户取号，边根据对储户的问询进行客户业务引导分流。那天与一个大爷的交流引起了我的注意。

 

    我：“大爷，您好，请问办理什么业务？”

 

    大爷：“经理,我要汇款，汇往外地填什么单子？”

 

    我：“您汇多少钱？如果是整数，您又认识对方，我带您去自助设备上存吧，又方便又快捷，不用排队”。

 

    大爷：“不行，我要保留凭证”。

 

    我：“怎么？对方您不认识？您为何要汇款给他呢？”

 

    此时引起了我的警觉，感觉大爷可能上当了，还来得及阻止。立即与大爷沟通，了解详细情况，原来大爷在网上看到同一款厨具比实体店便宜2000多元，双方电话沟通挺愉快，对方还答应赠送好多厨房小礼品，让其先把钱打到指定账户，然后再发贷给大爷，所以大爷半信半疑的赶来汇款。我立即提醒大爷可能遇到骗子了，现在网上诈骗的花样特别多，网上买东西不能一味的贪图便宜，尤其金额比较大时更要谨慎，网上购物要到正规的网站购买，可以选择支付宝支付或者货到付款……。大爷说“我也怕被骗也想到这种付款方式不妥，但是对方说会产生手续费，支付时间又长，本来就优惠无利润尽量不要使用支付宝，到付等方式支付等等，让直接将现金存入他指定帐户。”我对大爷能够有留汇款证据的想法进行了表扬，但同时提醒他肯定是诈骗，他们以价格便宜作诱饵，用各种手段骗取客户的信任，绕开网络购物网站的正常交易方式，利用银行汇款等其他方式进行交易，从而达到骗钱的目的。在我的耐心说服下，建议他先不急于汇款，找家人问询清楚，跟家人商量一下再做决定，大叔听取了我的建议，同他儿子电话进行了联系，在他儿子的说服下，老人家放弃了汇款的念头。临走时老人家说“幸亏有你们银行的耐心沟通及汇款指导，要不我真犯大错了，那样后悔也来不及了，真诚表示感谢，把钱存你们建行放心，我也会动员亲戚朋友都来你们银行存钱。

 

    尽管这事心里的石头落下来了，但还是有些后怕，万一没及时跟老人家问询，后果真的不堪设想，经过此次的事件处理，本人觉得作为一个大堂经理，一定要认真负责地对待每一位储户，积极正确引导储户，积极消除储户疑虑，增强储户风险意识。让储户满意，让单位放心。