工行保定新华百花支行驻点帮扶网点竞争力项目初显成效

    自工行保定新华百花支行网点竞争力提升项目启动后，6月1日至3日，工行保定分行渠道管理部两位培训师到该网点进行了为期三天的驻点辅导工作，开启了保定分行首家驻点式网点竞争力提升项目，并取得了阶段性的良好效果。

 

    6月3日晚，分行渠道部领导率队、新华支行行领导带领各网点负责人、客户经理、大堂经理们参加了百花支行驻点帮扶总结会。会上，进行了驻点辅导师对百花团队成员颁奖鼓励，播放三天驻点历程回顾短片，后期巩固期的注意事项等内容。

 

    一、深挖潜能、风采展示。辅导老师整整三天的时间里，从早到晚，从晨会开始到夕会结束，与百花成员共奋战在网点第一线，精心指导，全面梳理，并积极挖潜每位员工的潜能，为每一位成员量身定裁精心设计了一套符合每位员工特性的奖项，如最具潜力奖、最佳规范奖、积极进取奖、突破自我奖、营销精英奖、一剪寒梅奖等。每位奖项都富有寓意，如最年青的帅小伙儿积极主持晨会，潜能无限；一柜员服务六步法做的完美，并在辅导最后一天成功增加私人银行客户300万；有一位性格腼腆年龄最大的老员工，突破自我，勇敢迈出一步，主持厅堂沙龙；还有一剪寒梅奖颁发给网点负责人，百花支行的口号是“百花齐放、蒸蒸日上”，梅花是春的使者，是春天开放的第一支花，引领春天，引领百花齐放，寄语网点负责人，带领百花团队，蒸蒸日上。

 

    二、精准精细、取得初效。通过回顾百花网点三天历程，标准晨会、厅堂标准微沙龙、联动服务演练等内容的播放短片，使大家更进一步认识到了规范化、标准化的服务规范是竞争力提升的前提，而标准化、规范化又需要精细化的管理才能实现。看到了项目导入过程中的每一个环节，培训师都是精益求精，力求实效。网点的岗位梳理、厅堂优化、动线管理、开门迎客、举手招迎、标准晨会、厅堂微沙龙等每一个环节，不仅要求做到，还要做到位。看到了分行培训师对工作的执着与追求，感染并带动了网点全员争取一切机会学习，有的放弃了休班日，积极参与驻点网点竞争力提升活动，吸取营养，细化流程、优化话术，学习和利用个人客户营销系统和渠道管理平台，精准营销。

 

    三、巩固成果，让优秀成为习惯。三天驻点培训后，将是一年的巩固期，培训师将随时关注网点动态，随时现场指导，要求百花在项目提升微信群每天发动态，分享服务业绩，成功经验及问题需求等。同时将每位员工的渠道二维码打印张贴在厅堂展板上，积极进行渠道二维码营销，提高每位员工的营销业绩。